Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego tour-explorevisionary.com oraz zasady świadczenia usług turystycznych przez Tour Explore Visionary.

2. Usługodawcą jest Tour Explore Visionary z siedzibą w Warszawie, ul. Stalowa 7, 03-425 Warszawa, Poland, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Kontakt z Usługodawcą:

• Adres: Stalowa 7, 03-425 Warszawa, Poland
• Telefon: +48 674 724 721
• E-mail: [email protected]

§ 2. Definicje

1. Serwis - serwis internetowy działający pod adresem tour-explorevisionary.com

2. Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu

3. Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług turystycznych

4. Wycieczka - usługa turystyczna obejmująca transport, zakwaterowanie, wyżywienie lub przewodnictwo

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ogólnie przyjętymi normami społecznymi.

3. Zabrania się:

• Umieszczania treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy

§ 4. Usługi turystyczne

1. Usługodawca oferuje następujące usługi turystyczne:

• Organizacja wycieczek grupowych
• Wycieczki indywidualne
• Usługi przewodnickie
• Doradztwo turystyczne

2. Szczegółowe informacje o oferowanych usługach dostępne są w Serwisie lub po kontakcie z Usługodawcą.

§ 5. Zawieranie umów

1. Umowy o świadczenie usług turystycznych zawierane są:

• Drogą elektroniczną poprzez formularz kontaktowy
• Telefonicznie pod numerem +48 674 724 721
• Osobiście w siedzibie firmy

2. Oferta przedstawiona w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług turystycznych ustalane są indywidualnie i podawane w ofercie.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym
• Gotówką w siedzibie firmy
• Kartą płatniczą

4. Usługodawca może żądać przedpłaty w wysokości do 30% wartości usługi.

§ 7. Realizacja usług

1. Usługi turystyczne realizowane są zgodnie z programem wycieczki i umową.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta.

3. W przypadku niemożliwości realizacji wycieczki z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient otrzymuje zwrot wpłaconych środków.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy:

• Do 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki - bez ponoszenia kosztów
• Od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem - opłata 25% wartości usługi
• Od 7 do 3 dni przed rozpoczęciem - opłata 50% wartości usługi
• 3 dni i mniej przed rozpoczęciem - opłata 100% wartości usługi

2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Niewystarczającej liczby uczestników (minimum określone w ofercie)
• Siły wyższej uniemożliwiającej realizację usługi
• Naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• W trakcie wycieczki - do przewodnika lub organizatora
• Po zakończeniu - pisemnie w terminie 14 dni

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane osobowe składającego reklamację
• Przedmiot reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację
• Oczekiwania względem sposobu rozpatrzenia

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Ubezpieczenie

1. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

2. Uczestnik wycieczki zobowiązany jest do posiadania ważnego ubezpieczenia zdrowotnego.

3. Usługodawca oferuje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia turystycznego.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Tour Explore Visionary.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Zdjęcia wykonane podczas wycieczek mogą być wykorzystane przez Usługodawcę w celach promocyjnych.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wpłaconej przez Klienta kwoty.

3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z:

• Działania osób trzecich
• Siły wyższej
• Nieprzestrzegania zaleceń przewodnika

§ 14. Rozstrzyganie sporów

1. Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.